Yahoo!オークションの質問への対応です
質問への対応
必ず商品ページの「質問する」より問い合わせをもらうこと
電話・メール・HPから問い合わせが来た場合の対応
商品特定、またトラブル防止の為、一度Yahoo!オークションの商品ページよりお問い合わせください。
としてYahoo!オークション経由で質問をもらう
トラブル事例
1.電話で入札の取り消し依頼
他の方も入札者を見ることが出来る為、そのアカウントを口頭で伝えられ、入札者削除
しかし、実際には別の方が入札していて、その方を削除し、別のアカウントで入札するということで入札が入ったものを早期終了
欲しい商品を他の人が入札していて、それを排除して自分で購入することが可能になります。
電話で聞きながらでしたら、誰でも入札者を閲覧出来る為、相手もそれを見ながらならばこちらへ伝えることは可能
この場合、質問欄より質問をもらいアカウントの特定をする
2.転載されていたサイトの商品の質問をメールで問い合わせ
HPのお問い合わせ、電話で問い合わせあり
その方は転載されていたサイトで購入手続きを行い、お金を振り込み
商品が届かないと問い合わせあり
恐らく詐欺
メール、電話で質問があった場合、一度、質問するから問い合わせをもらう。
オークションのURLやオークションIDは伝えないこと
Yahoo!オークション経由で質問があれば、見ているサイトはYahoo!オークションとある程度特定できます。
お客さんを詐欺から守る為の手段になる可能性あり